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想方便时座便器坏了想方便座便器高压电容

时间:2022年08月11日

想“方便”时座便器坏了-想“方便”,座便器

五千多元的智能座便器,靠前天就坏了    张女士向本报维权联络方式85188518联动的12315工商申诉联络方式反映:7月29日,我在法恩莎卫浴专卖店订购了一只智能座便器。安装后的当天晚上,座便器所有的智能功能就无法正常使用,于是我向商家反映了情况,工作人员上门检测后,表示因为目前没有所需的配件,让我等7天时间。    这只座便器买来花了我5600元,但用了不到一天时间就坏了。张女士说,座便器安装的当天晚上,    座便器所有的智能功能都无法正常使用,全部需要手动操作。    张女士称,隔天她便向经销商反映了情况,对方上门检测后,却未找到问题的原因,几天后,厂家的维修员也上门进行了检测,在找出问题后,对方表示要先向上级反映情况,等有了处理结果再联系她。上周日,对方来电称目前我维修所需的配件,他们那里没有,他已经向厂家进行了申请,大概一个星期的时间能到货,到时便上门给我安装。张女士说,对于这样的处理方案,她觉得难以接受。    张女士表示,毕竟花了这么多钱买来的,不到一天就要大修,换了任何人都接受不了。并且当初为了检测,维修员在打开盖板时,把卡扣附近都磨坏了。一件新买的商品却有磨损,给她的感觉就像是二手货,她希望商家能给她换一个新的。    昨天下午,记者联系了法恩莎卫浴。售后部的黄小姐表示,一般情况,公司的产品如出现了问题,在消费者报修后,公***先安排工作人员上门维修,如果无法修好,或者是没有维修必要的产品,会给予更换,如果更换了还是不行,那就直接给予退货处理。配件在昨天就已经发出了,较迟两天的时间,经销商就能收到。黄小姐说,如果消费者同意维修,那这个星期估计就能修好,至于消费者提出的更换要求,她需要请示上级领导,等有结果后再给予回复。    随后,记者接到黄小姐的来电,对方表示领导同意给予消费者更变新的座便器,但因为目前仓库内没有现成的商品,所以需要消费者耐心等待几天,等产品到货后,她会直接让经销商上门为消费者进行更换。    对于这样的处理方案,张女士表示满意。    品牌代理商换了,消费者该找谁维修?    杨小姐向本报维权联络方式85188518反映:2010年,我在陶瓷品市场买了一个安华的座便器,用了一年不到座便器的盖板就坏了。现在维修遇到问题,请商报帮忙维权。      杨小姐在购买安华座便器的时候,该品牌是由一家名叫德立的公司代理的。但在出现问题时,安华已将代理权给了东箭。    购买时,门店只给了我一张送货单,没有开具正式发票。现在座便器出了问题,我不知道该找谁解决。杨小姐说,德立公司的相关人员说,他们不受理安华产品的维修,所以只能找东箭的技术人员上门检修。    检修人员说,我家座便器的盖板是金属扣衔接,不需要用力度强胶水做固定。杨小姐表示,检查中发现,盖板的金属衔接扣上使用过502胶水,过度的固定使得盖板衔接处有了缺口,技术人员建议更变新的盖板。    我记得安华的工作人员上门安装时用过502胶水,因为东箭不肯对安装导致的售后问题做维修,我只能再联系德立公司。杨小姐说。但德立公司给杨小姐的回复是:我们已经找不到当时的安装工了,而现在安华属于东箭的品牌了,我们无责任为其维修。    随后,记者帮杨小姐联系上了东箭品牌的售后服务相关工作人员何小姐。现在,安华座便器的售后维修确实是由我们公司承担。何小姐表示,尽管根据协议,安华座便器有5年的保修期,但保修内容只限于产品本身的质量问题,并不包括安装、人为等因素导致的损坏。现在因为是安装不当造成的问题,因此,杨小姐只能自己购买一个新的盖板。何小姐说。    经过协商,何小姐答应以200元的价格,出售一个新的盖板给杨小姐。    上城区消费者协会的陈钟良秘书长表示,东箭能够为杨小姐的售后问题做检修工作,已经履行了售后责任。消费者如果遇到品牌代理商更换了,应该凭有效证据与现任代理商沟通。安装、人为等因素造成了产品问题,消费者可以选择支付一部分安装费。

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